Breaking News

    CBI (COMPETENCY BASED INTERVIEW)

    CBI (COMPETENCY BASED INTERVIEW)

    Agar dapat mencapai keberhasilan secara menyeluruh, setiap perusahaan perlu memperhatikan kinerja dan produktivitas karyawannya.Kinerja karyawan pada dasaranya merupakan bentuk kontribusi yang diberikan kepada perusahaan. Sehingga, kesuksesan perusahaan dapat dilihat dari pekerjaan yang telah dicapai karyawannya.  Oleh karena itu, perusahaan perlu jeli dalam menjaring calon karyawan unggul yang diprediksi mampu memberikan performa terbaik dan akhirnya mempengaruhi keberhasilan perusahaan. Untuk itu, perusahaan memerlukan strategi perekrutan yang tepat dan efektif. Rekrutmen merupakan upaya mencari sejumlah calon karyawan yang memenuhi syarat dalam jumlah tertentu sehingga perusahaan dapat menyeleksi calon karyawan manakah yang paling tepat untuk mengisi lowongan pekerjaan yang ada (Schuler & Susan E. Jackson, 1997:227). Salah satu tahap dalam proses rekrutmen adalah wawancara atau interview. Wawancara memberikan kesempatan untuk mengekplorasi kualifikasi kandidat atau calon karyawan diluar dari CV, surat lamaran dan resume yang sudah diberikan.

     

    APA ITU CBI?

    Ada beberapa teknik interview yang sering digunakan,salah satunya teknik CBI atau Competency Based Interview. Dalam teknik CBI, perusahaan menggunakan kompetensi-kompetensi yang dimiliki untuk menjadi landasan dalam menyaring calon-calon berkompeten agar dapat menempati posisi yang tersedia. Dikarenakan CBI berfokus kepada kompetensi, teknik wawancara ini dapat meminimalisasikan bias personal dalam proses wawancara sehingga hasilnya akan lebih subjektif.  Fokus dari CBI tidak hanya pada mencocokan kualifikasi calon dengan keterampilan teknis, dan fungsional yang diperlukan untuk suatu lowongan, namun juga memastikan calon telah memiliki kompetensi agar dapat sukses dalam organisasi.

     

    MENGAPA MENGGUNAKAN CBI?

    Dibandingkan dengan teknik interview tradisional, CBI menuntut interviewee untuk dapat menunjukan contoh perilaku spesifik yang berhubungan dengan kompetensi-kompetensi pada suatu posisi di perusahaan seperti  teamwork, problem-solving, communication, creativity, flexibility dan organizational skills.   CBI fokus kepada perilaku aktual kandidat, perilaku yang sepertinya akan menjadi perilaku yang berulang di masa depan. Karena prinsip dari competency based interview sendiri didasari oleh suatu teori yang mengatakan bahwa perilaku di masa lampau dapat memprediksi perilaku masa depan, maka diasumsikan bahwa cara seseorang menangani suatu masalah di masa lampau akan mempengaruhi caranya menangani masalah di masa depan. Sehingga melalui CBI pewawancara akan mendapat prediksi akurat mengenai tampilan kinerjanya ketika sudah bekerja nanti.

     

    Perbedaan CBI dengan teknik wawancara tradisional

    Ada beberapa perbedaan CBI dengan wawancara yang tradisional, yaitu :

    • CBI dirancang melalui proses untuk menentukan kompetensi
    • Pertanyaan wawancara direncanakan dan secara langsung berhubungan dengan kompetensi untuk berhasil dalam suatu posisi

    Setiap pertanyaan yang diajukan akan bersifat spesifik. Pertanyaan awal yang diajukan kepada setiap kandidat akan sama dan dilanjutkan dengan pendalaman untuk mengklarifikasi jawaban yang diberikan oleh kandidat.

    • Interviewer dilatih untuk proses CBI
    • Rating scale digunakan untuk meminimalisir subjektivitas pada proses wawancara

    Adanya sistem penilaian kompetensi yang jelas menurunkan kecenderungan adanya perdebatan antar interviewer dalam menilai kandidat.

    • Pertanyaan wawancara berfokus pada perilaku di masa lalu dan nyata dibandingkan perilaku “yang akan/ mungkin dilakukan”

    Melalui CBI, kandidat akan memberikan penjelasan kepada interviewer mengenai hal yang benar-benar dia lakukan. Jawaban yang diberikan kandidat mengenai perilakunya dimasa lalu digunakan untuk mengidentifikasi kompetensi kandidat yang diharapkan akan menjadi prediksi perilakunya di masa depan.

    • CBI mempermudah untuk membandingkan kandidat karena semuanya diukur menggunakan kriteria yang sama
    • CBI fokus pada kompetensi yang berhubungan dengan pekerjaan

     

    Teknik CBI

    Berikut dua teknik yang sering digunakan dalam proses CBI :

    1. SOAR

    Teknik ini menyediakan informasi spesifik pada situasi, hambatan, tindakan, dan hasil dari pengalamannya

    Situation à menjelaskan situasi yang dihadapi kandidat

    Obstacle à menjelaskan hambatan yang dihadapi kandidat

    Action à daftar tindakan yang diambil oleh kandidat

    Result à menjelaskan hasil yang diperoleh dan keuntungan untuk organisasi/ karyawan lain

    Setelah itu menentukan apa keterampilan dan karakteristik personal yang digunakan untuk melakukan pencapaian

    2. STAR

    Teknik ini seringkali digunakan untuk melakukan pendalaman terhadap informasi kandidat. Berikut adalah proses yang dilakukan dalam teknik STAR :

    • Situation à Apa situasi yang kandidat hadapi atau atau apa hal yang harus diselesaikan oleh kandidat?
    • Task à Apa tugas yang harus diselesaikan oleh kandidat dalam situasi tersebut? Lakukan probing terhadap pertanyaan task dan action untuk memastikan apa yang kandidat lakukan pada situasi tertentu
    • Action à Apa hal yang dilakukan kandidat untuk menyelesaikan tugas? (dalam hal ini pastikan tindakan yang kandidat lakukan. Ketika dalam penjelasan kandidat mengatakan “kami”, lakukan klarifikasi mengenai “kami” itu siapa dan hal yang dilakukan oleh kandidat sendiri itu apa)
    • Result à Bagaimana hasil akhirnya? Apakah tugas terselesaikan? Apakah tindakan yang dilakukan kandidat menyelesaikan situasi yang kandidat hadapi? Apakah kandidat memperoleh pembelajaran dari pengalamannya?

     

    Berikut contoh pertanyaan CBI :

     

    TRADITIONAL

    CBI

    How do you deal with an angry, upset,

    or irate customer?

     

    We all have to deal with customers who are angry, upset, or even irate. Tell me

    about the worst situation you have had

    to deal with.

    What would you do if someone asked

    do something that you felt was unethical.

    Tell me about a time you were asked to

    you to do something unethical?

    If you could change one work-related de-

    cision you made during the past year,  what would that be?

     

    Tell me about a work-related decision that, if you could, you would like to redo. Why would you want to redo it? What did

    you learn from the experience that you

    would apply to the redo?

    How do you work under pressure?

    Do you handle pressure well?

     

    Tell me about a time you were faced with stressors at work that tested your coping

    skills. Tell me about a time you did not handle

    a stressful situation well.

    If you could live your life over again, what

    would you change?

     

    Tell me about a work-related decision you made or a situation you handled where, if you had it to do over again, you would do something different.
    How would you rate your communication

    them?

     

    Give me an example of a time when you skills and what have you done to improve were not as successful in your oral communication as you would have liked to have been. What did you learn from this situation that you have used to improve your communication skills?
    What kind of people do you like to work

    with (or do you have difficulty working

    with)?

    Describe the way you handled a specific problem involving others with differing values or beliefs.
    What kind of people do you like to work

    with (or do you have difficulty working

    with)?

     

    Describe the way you handled a specific problem involving others with differing values or beliefs.
    What motivates you to put forth your best

    effort?

     

    We all get assignments we really don’t want to do. Give me an example of a

    time that happened to you and tell me

    how you motivated yourself to get it

    done.

    How do you go about determining your

    priorities?

     

    Tell me about a time when you had too many things to do and you were required to prioritize your tasks.
    How would you work together on a project with more than two or three people?

     

    Give me an example of a time where you needed to get people who have very different

    work styles to work cooperatively

    on a project.

    What are you most proud of?

     

    Tell me about something you did in your

    [last/current] position of which you are

    particularly proud.

    What process do you use to solve problem?Give me an example of a difficult problems you faced and how you went about

    solving that particular problem.

    If you were a tree, what kind of tree

    would you be?

     

    OK, I give up! There are simply some questions that

     

     

     

    Itulah gambaran tentang teknik interview CBI. Prinsip dari competency based interview yang mengandalkan perilaku kandidat di masa lalu untuk memprediksi kinerjanya di masa depan dapat menjadi referensi bagi perusahaan untuk menentukan teknik wawancara seperti  apa yang memang tepat dan dibutuhkan.

     

    SUMBER :

    Yeung,Rob. 2008. Succesful Interviewing and Recruitment. United Kingdom : Kogan Page.

    Division of Student Affairs. Effective Interviewing. New York : Career Development Centre, Binghamton University

    Hoevemeyer,Victoria A. 2006. High Impact Interview Questions : 701 Behavior-Based Questions to Find the Right Person for Every Job. United States of America : AMACOM.

     

     

     

     

     

     

     

     

    Related posts

    Leave a Reply

    %d bloggers like this: